Pelanggan Kecewa Terhadap Pelayanan Hotel Urban Style Pringsewu Menjebak pelanggan Hotel dengan Sanki denda yang merugikan pelanggan hotel.
Media Humas Polri Pringsewu. Kamis 21April 2022 salah satu pelanggan Hotel Urban Style Pringsewu dengan cara Menjebak dengan Aturan pada saat boking hotel di tempat resepsionis tidak pernah ada informasi larangan larangan yang di berikan terhadap konsumen ( pelanggan ) Hotel Urban Style.
Berawal pelanggan Hotel menginap Tanggal 21 April 2022 di kamar 318 lantai 3 sekitar cek in jam 21 kurang lebih padasaat di lobi hotel hanya diminta identitas KTP dan di minta uang tunai pembayaran Hotel permalam Rp. 260.000 dan Deposit 50.000 total yang harus di bayar Rp. 310.000. pada saat semua selesai pelanggan di berikan kunci dan tidak ada penjelasan larangan apapun dari pihak resepsionis.
Sangat kecewa terhadap pelayanan hotel pada saat Cek Out pelanggan Hotel yang tidak mau di sebutkan namanya memberikan kunci ke resepsionis Tanggal 22 April 2022 jam 9.30 kurang lebih serta di suruh menunggu untuk di cek kamar oleh petugas hotel setengah jam menunggu pelanggan hotel di panggil ungkap resepsinis Bapak kena denda karna merokok di dalam kamar ungkap resepsionis padasaat itu ada Superfiser nya ,
Si pelanggan Kaget ” Loh ko bisa begitu mbak. Kenapa awal kami cek in tidak ada pemberitahuan kalau ada pemberitahuan justru kami memilih kamar yang bisa meroko karna kami perokok ungkap pelanggan,
Pelanggan langsung menemui Superfiser nya dan superfiser tidak ada tanggapan dari keluhan pelanggan ,
Kami menduga Hotel Urban Style menjebak pelanggan dengan sengaja tidak memberitahukan larangan larangan kepada pelanggan untuk menjebak dan mendapatkan keuntungan.
Di sisi lain kami menduga Pihak Hotel membiarkan pasangan yang belum menikah menginap di Hotel Urban Style bebas tidak pernah ada tindakan padahal jelas ini di bulan suci Romadhon,
Kami Berharap kepada Pihak Mrnejemen Hotel agar Menindak Resepsionis serta Superfiser ya yang padasaat pelanggan tersebut menginap dan merasa di rugihan .( Rabas )
