Pelayanan Terbaik RSB Ambon Berdasarkan Perintah Kapolda Maluku
Media Humas Polri || POLDAMALUKU
Rumah Sakit Bhayangkara (RSB) Ambon mendapatkan penghargaan dari BPJS Kesehatan sebagai Fasilitas Kesehatan (Faskes) Terbaik di wilayah Indonesia Timur.
Kepala RSB Ambon, Kompol dr. Chandra Tanoesan, mengaku kaget dengan penghargaan yang diraih. Pasalnya, selama ini RSB hanya menjalankan tugas secara normal tanpa persiapan apapun.
“Kami sangat kaget juga dengan penghargaan yang diberikan pihak BPJS Pusat kepada kami sebagai rumah sakit dengan pelayanan terbaik di wilayah Timur Indonesia,” kata Chandra dalam bincang-bincang pagi yang digelar Bidang Humas Polda Maluku di ruang Podscat Salawaku Emarima, Jumat (28/10/2022). Bincang pagi turut menghadirkan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ambon, H.S Rumondang Pakpakan.
Chandra tidak menyangka RSB Ambon akan mendapatkan penghargaan. Menurutnya, selama ini pelayanan kesehatan dari RSB kepada masyarakat dilakukan berdasarkan perintah dari Kapolda Maluku, Irjen Pol Drs. Lotharia Latif, SH.,M.Hum.
“Kami hanya melaksanakan perintah dari Bapak Kapolda Maluku tentang perubahan manajemen kami dalam pelayanan pasien dan hal itu sudah kami laksanakan. Sehingga saat ini ketersediaan obat-obatan dan fasilitas medis adalah yang paling kami utamakan demi kepuasan pelanggan,” ungkapnya.
Dr. Chandra mengaku realisasi kerjasama RSB Ambon dengan BPJS Kesehatan di Maluku adalah dengan meningkatkan sistim pelayanan. Pelayanan terbaik dilakukan baik terhadap anggota Polri bersama keluarga, dan juga masyarakat yang menjadi pelanggan.
Pelayanan kesehatan yang dilakukan, dengan menghadirkan semua dokter spesialis dan menambah fasilitas tempat tidur maupun peralatan medis lainnya. Hal itu dilakukan sebagaimana Komitmen RSB Ambon dalam memberikan pelayanan terbaik.
“Dan kami setiap dua minggu Rumah Sakit Bhayangkara Ambon akan melakukan kuisioner terhadap para pasien dan pelanggan sehingga nantinya para tenaga medis yang dinilai telah memberikan pelayanan yang maksimal dan humanis akan diberikan apresiasi kepada mereka,” sebutnya.
Di kesempatan yang sama, Kepala Kantor BPJS Kesehatan Cabang Ambon, H S Rumondang Pakpakan mengatakan atas nama pimpinan BPJS Pusat menyampaikan selamat kepada RSB Ambon atas penghargaan yang telah di terima sebagai Rumah Sakit di Indonesia Timur dengan pelayanan terbaik. Ini tentu saja merupakan hasil kerja keras selama ini.
“Untuk penilaiannya saat ini kami melihat apakah ada keluhan dari pasien anggota Polri dan keluarga serta masyarakat yang menjadi pelanggan Rumah Sakit Bhayangkara atau tidak dan kami juga rutin melakukan walk to audit (WTA) dan ini meliputi pertanyaan langsung kepada para pasien dan pihak rumah sakit dan kami juga telah membuka ruang pengaduan publik. Namun sampai saat ini hampir tidak ada pengaduan dari para pasien atau masyarakat terkait pelayanan kami,” jelasnya.
Dirinya juga berharap piagam penghargaan yang di terima RSB Ambon dapat menjadi pemicu semangat terhadap Rumah Sakit lainnya yang ada di Kota Ambon dalam peningkatan dan mutu pelayanan kepada masyararakat umum.
