Media Humas Polri // Lampung
PT Tunas Dwipa Matra (TDM) selaku main dealer sepeda motor Honda di lampung kembali menggelar kegiatan kontes layanan Honda Regeonal Lampung 2024 yang di selenggarakan di main dealer TDM (6/5/2024).
Kegiatan ini di selenggarakan untuk menguji Front line people,delivery man,pimpinan jaringan dan pic crm dari seluruh dealer yang ada di lampung.
Kontes Layanan Honda ini menguji Front Line People, Delivery Man, Pimpinan Jaringan dan PIC CRM dari seluruh jaringan dealer dan AHASS yang ada di Lampung.
Manager Honda Customer Care Center TDM Nurhayati mengatakan kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan layanan terbaik bagi konsumen di seluruh jaringan Dealer di bawah naungan Main Dealer TDM Lampung.
“Kegiatan ini merupakan ajang apresiasi bagi Frontline, Deliveryman, Pimpinan Jaringan dan PIC CRM Sepeda Motor Honda di Lampung yang menunjukkan komitmen, konsistensinya dalam mengembangkan dan mengelola layanan yang berkualitas, berfokus kepada pelanggan Sepeda Motor Honda untuk mewujudkan loyalitas konsumen,” ungkapnya.
Sebagai salah satu upaya perusahaan dalam meningkatkan pelayanan kepada konsumen, melalui kontes ini diharapkan para pemenang termasuk peserta lainnya dapat menjadi role model untuk pelayanan Honda. Selain itu mereka pun harus dapat mengaplikasikan hasil tersebut ke konsumen.
Untuk menentukan pemenang, panitia merumuskan beberapa poin penilaian yang berbeda di setiap kategori. Untuk FLP dan deliveryman, penilaiannya meliputi beberapa aspek yaitu pengetahuan, ketrampilan, kepribadian, perilaku, semangat melayani berdasarkan value Heart With Care.
Adapun metode penilaian terdiri dari tes teori, role play, pengamatan kepribadian, observasi dan survei lapangan.
Sedangkan untuk kategori Pimpinan Jaringan, penilaian dilakukan dengan memperhatikan faktor kepemimpinan, sikap, inovasi dan implementasi proyek, delivery dalam membawakan materi dan pengembangan pelayanan di Dealer masing – masing.
Untuk para pemenang, TDM menyediakan hadiah berupa uang tunai dan thropy untuk juara di setiap kategori. Keenam pemenang ini nantinya akan mewakili Main Dealer TDM dalam ajang Kontes Layanan Honda Tingkat Nasional 2024.
juara kontes layanan Honda Tingkat Regional Lampung 2024,dari 57 peserta kepala cabang se lampung.
Reguler Dealer juara 1 katagori pimpinan jaringan Reguler: Romansyah
-PT DAM (way halim) juara 2 Pimpinan Jaringan Reguler : Cicillia Handayani
-PT.Tunas motor pratama Juara 3 Pimpinan jaringan Reguler : Dedi Kristiawan
-PT TDM (way jepara) ( ATS )
