Media Humas Polri || Labuhanbatu
Waka Polres Labuhanbatu Kompol Drs. Hermansyah S. membuka secara resmi Coaching Clinik peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia ( SDM) Polri dalam komunikasi. Integrasi digital dan pelayanan publik dilaksanakan di Aula Yan Piter Mapolres Labuhanbatu Jalan MH. Thamrin Rantauprapat, Kabupaten Labuhanbatu Kamis (03/08/2023) peserta kegiatan ini Perwira, SPKT. Personel Polres Labuhanbatu dan Polsek Jajaran
Waka Polres Labuhanbatu menyampaikan, “Kepada Narasumber dari Pihak Bank Rakyat Indonesia ( BRI) untuk berbagi pengetahuan dalam melayani nasabah yang humanis untuk bisa diterapkan pada Polres Labuhanbatu terkait pelayanan di bidang SPKT. SKCK dan fungsi lainnya,” sebut Kompol Drs. Hermansyah S.
Selanjutnya Waka Polres Labuhanbatu ini menyampaikan, “Selain mengemban tugas pelayanan personel Polres Labuhanbatu juga sebagai penegakan hukum sehingga perlu trik dan kiat agar bagaimana masyarakat tidak merasa kaku atau takut dalam membuat laporan ke Polres Labuhanbatu,” sebut Kompol Drs. Hermansyah S.
Sementara dari Pihak Bank Rakyat Indonesia (BRI) Habibah Saragih mengatakan, “BRI tetap support Polri dalam mensosialisasikan pelayanan publik pada umumnya pelayanan pada Bank BRI dan Polri sama namun, sedikit berbeda karena Polri ada dalam penegakan hukum sehingga perlu kecekatan dan ketanggapan dalam merespon pengaduan masyarakat,” sebutnya.
Kata Habibah, “Pelayanan pada umumnya lebih mengutamakan senyum, sapa, dan salam. Publik Servis berupa kesederhanaan, kejelasan, keterbukaan, keamanan, efesiensi, keadilan, dan ketepatan waktu. Kualitas pelayanan akan melahirkan kesan tersendiri dari waktu ke waktu.”
Lebih lanjut Habibah Saragih mengatakan, “Standar layanan dan kriteria berupa spesifik, excellent verbal communication, non verbal communication berupa kebersihan pakaian dan aksesoris, service excellent, dan perlu adanya rasa empati kepada masyarakat yang datang ke kantor Polisi menjadi kunci utama dalam pelayanan publik.” (Thamrin Nasution)
